In einer überraschenden Aktion hat Lufthansa’s Vielfliegerprogramm Miles & More Statuspunkte an seine Mitglieder verschenkt. Diese großzügige Geste ist ein Dankeschön für die Treue der Kunden, insbesondere in Anbetracht der zahlreichen Unregelmäßigkeiten im ersten Halbjahr 2024.
Details der Aktion
Miles & More hat in der Nacht auf den 19. Juni 2024 je nach Status Level extra Qualifying und HON Circle Points gutgeschrieben. Die Punkte wurden auf der Grundlage des Statuslevels der Mitglieder verteilt. Hier ist eine Übersicht der Punkte, die je nach Status gutgeschrieben wurden:
- Frequent Traveller: 80 Punkte
- Senator: 250 Punkte
- HON Circle Member: 800 Punkte
Diese Punkte gelten sowohl als Qualifying Points als auch HON Circle Points.
Mehrwert der zusätzlichen Punkte
Die zusätzlichen Punkte sollen laut der Lufthansa ein Zeichen der Dankbarkeit für die Treue gegenüber der Lufthansa sein. Der Gegenwert der Punkte, basierend auf der Annahme, dass man normalerweise pro Status Punkt drei Euro zahlt, ist wie folgt:
- Frequent Traveller: 240 Euro
- Senator: 750 Euro
- HON Circle Member: 2.400 Euro
Anlass für die Aktion
In einer E-Mail erklärte Lufthansa, dass die zahlreichen Unregelmäßigkeiten innerhalb der Lufthansa Gruppe in der ersten Jahreshälfte 2024 der Anlass für diese Maßnahme sind. Neben Streiks bei Air Dolomiti, Discover, Austrian Airlines und Lufthansa selbst, kam es auch zu Streiks der Bodenabfertiger. Zudem war das erste Halbjahr 2024 von zahlreichen Flugstreichungen betroffen, die auf fehlende Flugzeugauslieferungen und technische Probleme zurückzuführen waren. Dies stellte die Geduld der Gäste der Lufthansa Gruppe auf eine harte Probe. Es gab Probleme mit dem Service, wie nicht durchführbare Umbuchungen aufgrund technischer Schwierigkeiten, verweigerte Entschädigungszahlungen und fehlende Antworten auf Anfragen. Es bleibt abzuwarten, ob diese Probleme in Zukunft gelöst werden oder ob die Maßnahme im Dezember erneut notwendig wird.
Fazit zu den kostenlosen Miles & More Status-Punkten
Die Aktion von Lufthansa’s Miles & More ist ein bemerkenswertes Beispiel dafür, wie Unternehmen ihre treuesten Kunden belohnen und gleichzeitig ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen. Trotz der Herausforderungen, die das erste Halbjahr 2024 mit sich brachte, hat Lufthansa eine Möglichkeit gefunden, ihren treuesten Kunden zu danken und ihnen gleichzeitig einen greifbaren Mehrwert zu bieten. Es bleibt abzuwarten, ob andere Fluggesellschaften ähnliche Initiativen ergreifen werden, um ihre treuesten Kunden zu belohnen.