Miles & More, das größte Vielfliegerprogramm Europas, plant für 2024 einen Systemwechsel. Die Kunden werden bereits jetzt über die geplanten Änderungen informiert.
Die Umstrukturierung wurde bereits 2019 angekündigt und soll das Portal vereinfachen und nutzerfreundlicher gestalten. Das Statusprogramm soll zugänglicher gemacht werden und auch das Sammeln von Meilen soll für Verbraucher künftig einfacher aufbereitet werden. Im Zuge der Kommunikation an die Kunden räumt Miles & More auch die Option auf einen Widerspruch ein, welcher wiederum mit einer anschließenden Kündigung einhergehen könnte.
Neuerungen im Statusprogramm
Miles & More ist nicht nur für das Fliegen bekannt. Es bietet unterschiedlichste Möglichkeiten, um Meilen zu sammeln und sie wieder einzulösen. Das Grundprinzip des Vielfliegerprogramms ist die Belohnung ihrer Kunden in Form von Meilen. Diese Meilen können im Anschluss für sämtliche Prämien unterschiedlichster Art eingelöst werden. Ab dem 1. Januar 2024 gelten Änderungen im Statusprogramm, welche sich auch auf die Miles & More Teilnahmebedingungen auswirken. So werden beispielsweise Status- und HON Circle Meilen künftig zu Points, Qualifying Points und HON Circle Points. Der Sammelzeitraum von aktuell einem Jahr bleibt auch im neuen System beibehalten. Allerdings reduziert sich die Statuslaufzeit ab 2024 um die Hälfte, also auf 12 Monate. Miles & More verfolgt das Prinzip nach mehr Transparenz. Künftig sollen die loyalsten Vielflieger für ihre Treue belohnen werden, indem der Frequent Traveller sowie Senator Status auf Lebenszeit vergeben werden können.
Miles & More Kreditkarte – Die Vorteile im Überblick
- 30.000 Prämienmeilen Willkommensbonus
- Unbegrenzter Meilenschutz
- Premium-Versicherungspaket
- Mit MilesPay überall Meilen einlösen
- Monatlicher Kartenpreis 11,50 EUR
Möglichkeit auf Widerspruch
Im Zuge der Kommunikation an ihre Kunden ist die Eröffnung der Möglichkeit eines Widerspruchs erwähnenswert, wobei im Umkehrschluss eine Beendigung der Mitgliedschaft seitens des Vielfliegerprogramms droht.
Fazit der Änderungen
Die seit Langem angekündigten Neuerungen im Miles & More Programm nehmen nun finale Gestalt an. Mit Jahreswechsel werden die Änderungen wirksam und drohen Nutzern, die den neuen Bedingungen nicht zustimmen, sogar ihre Kündigung. Miles & More verfolgt aber in erster Linie das Ziel transparenter, einfacher und damit nutzerfreundlicher zu werden, was aus Kundenperspektive durchaus Gutes bedeutet. Einen Wermutstropfen gibt es bei den aktualisierten Statuslaufzeiten, welche dann nur noch für ein Jahr gültig sind.
Quelle: Miles&More