Ein IT-Ausfall bei Delta Air Lines hat weltweit für Chaos im Flugverkehr gesorgt. Obwohl der Flugbetrieb vielerorts wieder normal läuft, kämpft die US-amerikanische Fluggesellschaft weiterhin mit den Auswirkungen. In diesem Artikel erfährst du, welche Rechte Sie als betroffener Reisender haben und wie Delta Air Lines mit der Situation umgeht.
Die Auswirkungen des IT-Ausfalls
Vergangenen Freitag führte ein fehlerhaftes Windows-Update des Cybersicherheitsanbieters CrowdStrike zu einem weltweiten IT-Ausfall. Während viele Fluggesellschaften den Betrieb schnell wieder aufnehmen konnten, hat Delta Air Lines nach wie vor mit den Folgen zu kämpfen. Jedes betroffene System muss manuell repariert und neu gestartet werden, was zusätzliche Zeit erfordert.
Rechte der Reisenden
Solltest du von den IT-bedingten Einschränkungen bei Delta Air Lines betroffen sein, hast du Anspruch auf spezielle Fluggastrechte. Dazu gehören unter anderem die Erstattung von Ausgaben für Hotel, Verpflegung oder alternative Transportkosten. Delta Air Lines gewährt zudem eine spezielle Umbuchungsmöglichkeit für Reisen zwischen dem 19. und 23. Juli.
Maßnahmen von Delta Air Lines
Die Airline arbeitet rund um die Uhr daran, den Betrieb wieder zu normalisieren. Ed Bastian, CEO von Delta Air Lines, versichert in einer Videobotschaft, dass alle Mitarbeiter daran arbeiten, die Situation zu verbessern. Dennoch müssen Reisende weiterhin mit kurzfristigen Anpassungen im Flugplan rechnen.
Keine Stellungnahme von vielen Parteien
Der Cybersicherheitsanbieter CrowdStrike hat über die Ankündigung einer Schadensersatzforderung informiert, allerdings wurde noch keine Klage eingereicht. Von den anderen beteiligten Parteien wie Microsoft, der betroffenen Fluggesellschaft oder der involvierten Kanzlei gibt es bisher keine Stellungnahme. „We are aware of the reporting, but have no knowledge of a lawsuit and have no further comment.“, Sprecher von CrowdStrike.
Fazit zum IT-Ausfall bei Delta Air Lines
Der IT-Ausfall bei Delta Air Lines zeigt, wie anfällig moderne IT-Systeme für Störungen sein können. Reisende sollten sich über ihre Rechte informieren und gegebenenfalls Entschädigungen einfordern. Delta Air Lines arbeitet intensiv daran, die Probleme zu beheben und den Flugbetrieb zu stabilisieren. Bis dahin ist Geduld gefragt.